राष्ट्रीय उपभोक्ता-अधिकार नियामक ने कुछ iPhones पर प्रदर्शन के मुद्दों के लिए Apple Inc को नोटिस जारी किया है और साथ ही राइड-हेलिंग फर्मों, Ola और Uber से Android और iOS उपकरणों पर कथित अंतर मूल्य निर्धारण के बारे में स्पष्टीकरण देने के लिए कहा है।
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने गुरुवार को कहा कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण या सीसीपीए ने उपयोगकर्ता के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम, एंड्रॉइड या आईओएस के आधार पर समान मार्गों और दूरी के लिए अलग-अलग किराए की शिकायतों पर ध्यान दिया है।
अलग से, उपभोक्ता निगरानी संस्था ने क्यूपर्टिनो स्थित Apple Inc से iOS 18+ सॉफ़्टवेयर के उपयोगकर्ता अपडेट के बाद कुछ iPhones के साथ कथित प्रदर्शन समस्याओं को स्पष्ट करने के लिए कहा।
“उपयोग किए जा रहे मोबाइलों (#iPhones/ #Android) के विभिन्न मॉडलों के आधार पर स्पष्ट #DifferentialPriceing के पहले अवलोकन के रूप में, CCPA के माध्यम से उपभोक्ता मामलों के विभाग ने प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स #Ola और # को नोटिस जारी किया है। उबर, उनकी प्रतिक्रिया मांग रहा है, ”मंत्री ने एक ट्वीट में कहा।
एक अधिकारी ने कहा कि राइड-हेलिंग प्लेटफार्मों को नोटिस उपभोक्ताओं की शिकायतों और उपयोगकर्ताओं द्वारा समान सवारी के लिए अलग-अलग मूल्य निर्धारण के वायरल सोशल-मीडिया पोस्ट के बाद दिया गया है, जो सही मायने में अनुचित और भेदभावपूर्ण व्यापार प्रथाओं के बराबर है।
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सीसीपीए ने इस पर प्रतिक्रिया मांगी है कि क्या प्लेटफ़ॉर्म मूल्य निर्धारण रणनीतियों में संलग्न थे जो उपयोगकर्ताओं को उनके डिवाइस प्रकार के आधार पर नुकसान पहुंचाते हैं।
सोशल मीडिया पोस्ट के माध्यम से एक प्रदर्शन में, सुधीर नाम के एक उपयोगकर्ता ने बताया था कि उबर ने एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं की तुलना में ऐप्पल आईफोन उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक किराया वसूला है।
दावे में यूजर ने तस्वीरें शेयर कीं, जिसमें एक ही उबर राइड के दो अलग-अलग किराए दिख रहे हैं। जबकि एंड्रॉइड डिवाइस पर किराया था ₹290.79, Apple iPhone का किराया प्रदर्शित किया गया ₹ठीक उसी यात्रा के लिए 342.47।
जोशी ने यह भी कहा कि CCPA ने iOS 18+ सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद iPhones पर कथित प्रदर्शन गड़बड़ियों के संबंध में Apple Inc को नोटिस जारी किया था।
कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर और एप्पल इंक ने सीसीपीए के नोटिस पर पूछे गए सवालों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
मैकवर्ल्ड के तकनीकी-उत्पाद समीक्षक रवि खजुरिया ने कहा, “तकनीकी कंपनियों की कड़ी जांच के साथ, नोटिस सरकार के दृष्टिकोण को दर्शाते हैं कि तकनीकी बड़ी कंपनियों को उपभोक्ताओं की चिंताओं को दूर करना है और उन्हें नजरअंदाज नहीं करना है।”
पिछले महीने, iOS 18.2 ने iPhone 16 सीरीज हैंडसेट और iPhone 15 Pro और iPhone 15 Pro Max में नए Apple इंटेलिजेंस फीचर्स की झड़ी लगा दी। भारत में Apple के iPhone शिपमेंट 2024 में $10.7 बिलियन से अधिक हो गए हैं, जिससे लगातार दूसरे वर्ष सैमसंग पर उसकी बढ़त बढ़ गई है।
बग फिक्स और नई सुविधाएँ इस अद्यतन की कुंजी थीं, जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा इसमें विचित्रताएँ अनुभव की गई हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन की शिकायतों में iOS 18 अपडेट की स्थापना के बाद कम iPhone प्रदर्शन, सुस्ती, ऐप क्रैश और बैटरी खत्म होने जैसे मुद्दों पर प्रकाश डाला गया।
